FAQ

Qu'est-ce que Michard Ardillier ?

Michard Ardillier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente de chaussures pour hommes, femmes et enfants. Depuis plusieurs générations, nous proposons une large sélection de chaussures de qualité pour toute la famille

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en sélectionnant vos articles préférés et en les ajoutant à votre panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre achat. Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et PayPal

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation. En général, vous pouvez compter sur une livraison entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.

Puis-je retourner un produit ? 

Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que celui-ci soit non porté et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Merci de nous contacter avant de procéder au retour pour obtenir des instructions détaillées.

Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est incorrecte, contactez-nous immédiatement. Nous vous demanderons des photos des produits concernés et nous organiserons un échange ou un remboursement selon vos préférences.

Proposez-vous des conseils pour le choix des chaussures ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des chaussures. Que ce soit pour une occasion spéciale ou pour le quotidien, n'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations personnalisées.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux en ligne. Vous pouvez cependant visiter nos magasins pour explorer d'autres options et obtenir des conseils pour des idées cadeaux.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur..

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Notre boutique est ouverte du lundi au samedi, de 10h15 à 19h00. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous aider à trouver les chaussures parfaites pour vous et votre famille.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 56 81 86 92 ou par email à l'adresse suivante : vpc@michardardillier.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.